فرضت شركة طيران كندا رسومًا إضافية قدرها 30 دولارًا كنديًا لكل مسافر يحجز رحلته عبر الهاتف، اعتبارًا من 15 أكتوبر، لتشجيع العملاء على استخدام موقعها الإلكتروني أو تطبيقها.
وأوضحت الشركة أن الرسوم غير قابلة للاسترداد حتى في حال إلغاء الحجز، بينما لا تُطبق على الحجوزات عبر الموقع أو التطبيق. وتُعفى منها بعض الفئات، بمن فيهم الأشخاص الذين يحتاجون إلى دعم متخصص بسبب متطلبات إمكانية الوصول.
وأكدت الشركة عدم فرض رسوم إضافية على المسافرين الذين تتأثر رحلاتهم بالتأخير أو الإلغاء، مع استمرار تقديم الدعم الهاتفي للحجوزات القائمة والاستفسارات الأخرى دون رسوم.
